Man möchte sich für eine Ausbildung anmelden, gelangt zu Mon Compte Formation, und dann: keine Verbindung möglich. Das Passwort funktioniert nicht mehr, man weiß nicht mehr, welche Identifikationsnummer zu verwenden ist, und fragt sich, ob diese berühmte “CPF-Nummer” wirklich irgendwo existiert. Die gute Nachricht ist, dass der Zugang zum persönlichen Ausbildungsaccount auf Elementen basiert, die man bereits besitzt, vorausgesetzt, man weiß, wo man suchen muss.
Sozialversicherungsnummer und CPF: warum es dieselbe Identifikationsnummer ist
Viele Menschen suchen nach einer separaten “CPF-Nummer”, wie man eine Kundennummer bei einem Anbieter hätte. Diese Nummer existiert nicht. Der CPF ist an die Sozialversicherungsnummer gebunden, die auf der Vitale-Karte und auf jedem Gehaltszettel steht.
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Diese 13-stellige Nummer dient als eindeutige Identifikation zur Erstellung seines Kontos auf moncompteformation.gouv.fr. Es gibt nichts anderes zu finden. Wenn jemand Sie telefonisch oder per SMS nach einer “CPF-Nummer” fragt, ist das ein Zeichen für einen Betrug: Die Caisse des Dépôts erinnert regelmäßig daran, dass weder sie noch seriöse Ausbildungsorganisationen solche Informationen über diese Kanäle anfordern.
Um zu erfahren, wie man sein CPF-Konto kennt und seinen Saldo überprüft, geht man also über seine Sozialversicherungsnummer und über FranceConnect, nicht über eine mysteriöse Identifikationsnummer, die man ausgraben muss.
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Verbindung über FranceConnect+: was konkret blockiert
Seit Januar 2022 erfolgt die Verbindung zu Mon Compte Formation über FranceConnect oder FranceConnect+, um den Zugang zu sichern. In der Praxis bedeutet das, dass man sich mit den Anmeldedaten eines Partnerdienstes verbindet: impots.gouv.fr, Ameli oder der digitalen Identität von La Poste.
Das häufigste Problem ist das vergessene Passwort für einen dieser Dienste. Wenn man sich außerhalb der jährlichen Steuererklärung nie bei den Steuern anmeldet, ist es sehr wahrscheinlich, dass das Passwort abgelaufen ist oder man sich nicht mehr daran erinnert. Bevor man sich überhaupt mit Mon Compte Formation beschäftigt, muss der Zugang zum gewählten FranceConnect-Dienst wiederhergestellt werden.
Die digitale Identität von La Poste ist das von der Caisse des Dépôts empfohlene Mittel für FranceConnect+. Die Erstellung erfolgt in einer Poststelle mit einem Ausweisdokument. Sobald diese digitale Identität aktiviert ist, dient sie als verstärkter Zugangsschlüssel, mit Validierung auf dem Smartphone.
Was tun, wenn kein FranceConnect-Zugang funktioniert
Wenn man keinen Zugang zu einem der Partnerkonten von FranceConnect hat, gibt es zwei konkrete Optionen:
- In einen France Services-Bereich (ehemals Häuser des öffentlichen Dienstes) gehen, um kostenlose Unterstützung bei der Erstellung eines FranceConnect-Zugangs und der Konsultation des CPF-Kontos zu erhalten
- Eine lokale Mission (für unter 26-Jährige) oder einen Berater von France Travail kontaktieren, die über Werkzeuge verfügen, um die CPF-Rechte in einem Termin zu überprüfen
- Den Support von Mon Compte Formation unter 09 70 82 35 51 anrufen, um ein technisches Problem zu melden und schrittweise Unterstützung zu erhalten
Diese Unterstützungsstellen wurden im Rahmen der digitalen Inklusionsstrategie seit 2023 verstärkt. In den meisten Fällen ist der Zugang ohne Termin möglich.
CPF-Saldo: wie man liest, was auf Ihrem Konto angezeigt wird
Einmal eingeloggt, erscheint der Saldo in Euro auf der Startseite des persönlichen Bereichs. Die CPF-Rechte werden jedes Jahr in Euro aufgeladen, und nicht mehr in Stunden, wie es vor 2019 der Fall war. Die Obergrenze liegt bei 5.000 Euro für die meisten Arbeitnehmer im privaten Sektor.
Der angezeigte Betrag entspricht den während der gesamten Karriere erworbenen Rechten, abzüglich der bereits finanzierten Ausbildungen. Wenn der Saldo ungewöhnlich niedrig oder null erscheint, gibt es mehrere mögliche Erklärungen: Eine Ausbildung wurde ohne Ihre Zustimmung gebucht (Betrugsfall), die Rechte wurden vom Arbeitgeber noch nicht überwiesen, oder das Konto gehört einfach einer Person, die nie Beiträge geleistet hat (erste Anstellung, lange Inaktivitätsphase).
Eine Anomalie oder einen Betrug auf seinem CPF-Konto melden
Im Falle eines Verdachts kann man direkt von seinem Mon Compte Formation-Bereich aus melden und die vorübergehende Sperrung des Kontos beantragen. Die Caisse des Dépôts hat ein spezifisches Verfahren eingerichtet, um diese Situationen zu behandeln. Die Meldung löst eine Überprüfung aus und, falls nötig, die Stornierung der betrügerischen Anmeldungen.
Die Rückmeldungen variieren hinsichtlich der Bearbeitungszeiten, aber die Sperrung selbst ist schnell, sobald die Meldung erfolgt ist.
Für CPF förderfähige Ausbildungen: vor der Anmeldung überprüfen
Sein Konto wiederzufinden, hat nur dann einen Sinn, wenn man weiß, was man damit machen kann. Nicht alle Ausbildungen sind für den CPF förderfähig. Damit eine Ausbildung auf der Plattform erscheint, muss sie bestimmten Kriterien entsprechen:
- Zertifizierend oder diplomierend sein (im RNCP oder im spezifischen Verzeichnis eingetragen)
- Von einem zertifizierten Qualiopi-Organismus angeboten werden
- Im offiziellen Katalog von Mon Compte Formation aufgeführt sein
Der Führerschein (B, C, D), die Kompetenzbilanz und die VAE (Validierung der erworbenen Erfahrungen) gehören zu den häufigen Verwendungen des CPF. Sprach- und Büroausbildungen machen einen wichtigen Teil der Anmeldungen aus, aber Vorsicht vor zu verlockenden Angeboten: Ein Anbieter, der einen “Null Eigenanteil” verspricht, ohne Ihr Projekt zu überprüfen, sollte auf der offiziellen Plattform überprüft werden.
Seit der Einführung des Eigenanteils für die Berechtigten variiert der Betrag, der vom Begünstigten verlangt wird, je nach gewählter Ausbildung. Die Einzelheiten werden direkt im Datenblatt jeder Ausbildung auf Mon Compte Formation eingesehen, bevor eine Anmeldung erfolgt.
Das persönliche Ausbildungsbudget bleibt ein individuelles Recht, das an die Person gebunden ist, nicht an den Arbeitgeber. Es folgt dem Arbeitnehmer während seiner gesamten aktiven Laufbahn, auch im Falle eines Unternehmenswechsels oder einer Arbeitslosigkeit. Einen funktionalen Zugang zu seinem Bereich zu behalten, mit einem aktuellen FranceConnect-Passwort, verhindert, dass man am Tag, an dem sich eine Ausbildungsgelegenheit bietet, blockiert wird.